1. Общие положения

Сайт www.alexkontier.com является собственностью компании ИП КОНТИЕР АЛЕКСАНДР ЕНЗО - владелец бренда PHILOSOPHY BY ALEXKONTIER. Заказывая товары через интернет-магазин www.alexkontier.com, покупатель соглашается с правилами, изложенными ниже: 

• К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.  
• Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Однако эти изменения не могут затрагивать уже размещённые и подтверждённые Покупателем заказы.
• Покупатель соглашается с настоящими Правилами путём проставления отметки в соответствующей графе в момент  оформления Заказа на сайте или устно при общении по телефону с оператором интернет-магазина.
• Покупатель несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при оформлении заказа.  
• Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

 

2. Стоимость и условия оплаты

Цены на сайте www.alexkontier.com указаны в российских рублях без НДС. Стоимость доставки в цену товара не входит. Все цены и предложения на товары действительны исключительно для интернет-магазина www.alexkontier.com. Оплата товара производится c помощью платежных карт на сайте.

 

3. Оформление заказа

При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте либо по телефону, указанному при оформлении заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии, либо аннулировать весь Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления по электронной почте либо по  телефону, Заказ будет автоматически аннулирован, о чем Клиент получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки  путём уведомления об этом Продавца по телефону. А также полностью отменить  размещённый на Сайте заказ, связавшись с Продавцом по телефону +7(495) 540-46-09 в рабочие дни с 10.00 до 21:00.00 по московскому времени. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону +7(495) 540-46-09.

 

4.Доставка

Доставка осуществляется транспортной компанией CDEK по территории Российской Федерации в жилые и офисные помещения. Сроки и стоимость доставки зависит от суммы заказа и региона. Посмотреть подробнее вы можете здесь. Доставка заказов по Москве осуществляется в течение 2 дней, с момента передачи заказа в курьерскую компанию. При размещении Заказа в выходной или праздничный день срок доставки увеличивается на 1-2 рабочих дня. Стоимость доставки при заказе от 10000 рублей в любой регион России включена в стоимость заказа, толко на заказы с доставкой по Россиии. Один заказ доставляется по одному адресу. Если Вы хотите отправить заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный заказ для каждого адреса. Доставку осуществляется по всему Миру. Для этого необходимо выбрать вашу страну и город доставки из списка.

Когда заказ будет собран, упакован и отправлен в курьерскую компанию, Вы получите письмо на Ваш E-mail. Как только заказ будет отправлен в ваш город, вам придёт SMS с данной информацией. Как только заказ прибудет в город назначения, вы также узнаете об этом по SMS. Перед доставкой сотрудник call-центра  курьерской компании позвонит вам и уточнит удобную дату доставки и предложит время доставки из нескольких интервалов. Доставка осуществляется с 9.00 до 18.00 в рабочие дни. В случаях, если сотрудник call-центра  курьерской компании, не сможет дозвониться  до вас после двух попыток, заказ буден переведён в статус «Отказ». При возникновении такой ситуации, просьба связаться с нами по телефону +7(495) 540-46-09.

При получении заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Заказ. Покупатель должен обязательно вскрыть упаковочную коробку всего заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество товара в заказе. При доставке вы можете отказаться от части вашего заказа или от всего заказа полностью, оплатив стоимость доставки.

 

5. Возврат товара

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в редакции Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1007).

В случае, если в момент доставки заказа, в присутствии курьера Покупатель обнаруживает, что товар в заказе ненадлежащего качества (повреждённая упаковка,  на товаре видны сколы, осадок, изменённый цвет и структура продукта, отсутствие значительного объёма продукции), то Покупателю вместе с курьером необходимо оформить соответствующий Акт (предоставляется курьером). В нем указать все ненадлежащие качества товара и передать курьеру заполненный документ на возврат. Доставка в данном случае не оплачивается.

 

6.  Гарантия качества

Интернет-магазин www.alexkontier.com гарантирует своим Покупателям подлинность продукции и соответствие представленных на сайте товаров всем стандартам качества. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина, сервисом службы доставки или качества приобретённого товара, вы  можете связаться с нами по телефону: +7(495) 540-46-09 с 10.00 до 21.00 по московскому времени в рабочие дни или отправив письмо на store@kontier.ru